Faculdade Republicana
Assistente de Atendimento ao Aluno 6h (Faculdade)
Brasília, DF, BR (1 Vaga)
Presencial
Salário + Abonos anuais + Vale-alimentação + Vale-refeição + Vale-transporte
Descrição e Responsabilidades
Horário: De segunda à sexta, das 16h às 22h
Nível: Operacional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
O que você vai fazer (Responsabilidades)
Atender e orientar estudantes utilizando sistemas de gestão acadêmica para garantir o suporte eficiente nas demandas diárias.
Registrar e atualizar informações acadêmicas no software de atendimento ao aluno, assegurando a precisão dos dados.
Agendar e organizar atendimentos presenciais e remotos, otimizando o fluxo de comunicação entre alunos e setores.
Elaborar relatórios periódicos sobre solicitações e pendências para apoiar a tomada de decisão da coordenação.
Auxiliar na resolução de dúvidas relacionadas a matrículas, documentos e prazos acadêmicos com agilidade e clareza.
Como você vai interagir e impactar
Colaborar com equipes de coordenação e secretaria para aprimorar processos internos e a experiência do aluno.
Comunicar-se efetivamente com estudantes e docentes para promover um ambiente acadêmico organizado e acolhedor.
Contribuir para a melhoria contínua do atendimento por meio do feedback e uso de ferramentas digitais.
Requisitos
Requisitos Indispensáveis
Graduação cursando, superior em áreas relacionadas.
Domínio do idioma português, com excelente comunicação verbal e escrita.
Competências Técnicas
Sólida vivência no uso de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
Conhecimento em sistemas de gestão acadêmica e atendimento ao aluno.
Habilidade no manuseio de ferramentas digitais para comunicação e organização.
Competências Comportamentais
Proatividade e organização para lidar com múltiplas demandas.
Empatia e foco no atendimento humanizado ao aluno.
Capacidade de trabalhar em equipe e boa comunicação interpessoal.
Flexibilidade e adaptabilidade em ambientes dinâmicos.
Diferenciais
Experiência prévia em instituições de ensino superior.
Conhecimento básico em CRM e plataformas de atendimento online.
Inglês básico para leitura e compreensão de documentos.
Formação complementar em atendimento ao cliente ou áreas correlatas.
