Oportunidade para Analista de Atendimento – Home Office

AVISO: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está à procura de emprego, quanto quem busca contratar. Porém, o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas. e por isso, toda a responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregadas(os) do RH que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, solicitamos que nos contate imediatamente.

Analista de Atendimento

Responsabilidades e atribuições

Atender e solucionar dúvidas de clientes sobre processos Contábeis, Fiscais e de Departamento Pessoal por meio do chat, garantindo um suporte ágil e eficiente;

Identificar e corrigir inconsistências em lançamentos contábeis e conciliações, assegurando a precisão das informações financeiras;

Oferecer suporte técnico especializado sobre o funcionamento da plataforma ContaJá, auxiliando os clientes na utilização dos recursos e na resolução de problemas;

Registrar e documentar chamados de atendimento, mantendo um histórico detalhado para rastreamento e melhoria contínua do suporte;

Escalar casos complexos para áreas especializadas quando necessário, garantindo uma solução adequada e dentro dos prazos estabelecidos;

Acompanhar e interpretar atualizações na legislação contábil e fiscal, assegurando que as orientações fornecidas estejam sempre em conformidade com as normas vigentes;

Colaborar com equipes internas como Time de Desenvolvimento e Produto, fornecendo feedbacks estratégicos para otimização da plataforma e aprimoramento dos processos;

Requisitos e qualificações

Conhecimento da legislação contábil e tributária aplicável às obrigações acessórias;

Conhecimento em empresas optantes pelo Simples Nacional e Lucro Presumido;

Familiaridade com obrigações acessórias, demonstrações contábeis e declarações anuais;

Conhecimento básico sobre registro de atos na Junta Comercial e emissão de certidões;

Facilidade para consultar legislações, normas e manuais técnicos;

Conhecimento intermediário do pacote office;

Conhecimento intermediário em softwares de contabilidade;

Habilidades com ferramentas de atendimento ao cliente (Omnichannel);

Desejável:

DIRF;

DEFIS;

Imposto de Renda Pessoa Física (IRPF);

ECD e ECF para empresas do Lucro Presumido;

Emissão de informes de rendimentos;

Emissão de certidões negativas e certidões simplificadas;

Autenticação de livros contábeis na Junta Comercial;

Declarações de faturamento;

Atendimento sobre documentação para licitações e editais;

Análise de extratos bancários e documentos contábeis;

Preenchimento de formulários para bancos, fornecedores e órgãos públicos;

Fornecimento de informações cadastrais do contador e da contabilidade para terceiros;

Conhecimento sobre Conselhos de Classe e suas principais exigências cadastrais e documentais.

Formação:

Graduação Completa ou em andamento Ciências Contábeis ou Administração.

Informações adicionais

Nossos Benefícios :

Cartão de Benefícios Caju – R$ 700,00 mensais para você usar do seu jeito, sem desconto em folha e mantido durante as férias;

Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização. Para os dependentes (cônjuges – casais hétero ou homoafetivos, e filhos) o valor é 100% custeado pelo próprio colaborador;

Day Off de Aniversário – o seu dia, do seu jeito!

️ Wellhub (Gympass) – acesso a academias e plataformas de bem-estar;

Telepsicologia – até 2 consultas mensais grátis;

Telenutrição – até 2 consultas mensais grátis;

15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa;

30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca;

Parceria com a Estácio – invista no seu desenvolvimento acadêmico;

Plano de Carreira ImpulsoJá – mais do que um plano de carreira, é o seu trampolim para o sucesso! Descubra como evoluir de um nível para o outro, alcançar metas e conquistar seus objetivos profissionais;

Gamificação – acumule moedas virtuais ao longo da sua jornada e troque por prêmios como Kindle, participação em eventos da sua área, brindes exclusivos e muito mais.

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