Assistente de Atendimento
Dados da vaga
Carga horária: 44h
Jornada de trabalho: segunda a sexta, das 08h às 18h.
Salário: R$ 2.000,00 – R$ 2.500,00.
Modalidade de trabalho: Presencial
Responsabilidades e atribuições
Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp aos pacientes, prestando informações e direcionamentos necessários.
Efetuar agendamentos, remarcações e confirmações de consultas e procedimentos.
Realizar solicitações, acompanhamento e controle de autorizações junto às operadoras de saúde para procedimentos neurológicos.
Atuar como ponte entre recepção, equipe médica e área administrativa, garantindo o fluxo adequado das informações.
Apoiar médicos e gestores em demandas administrativas relacionadas a receitas, relatórios, laudos e documentos clínicos.
Realizar conferência e acompanhamento de documentação necessária para execução dos procedimentos.
Monitorar e responder demandas recebidas pelos canais digitais da clínica.
Apoiar na organização dos processos internos, contribuindo para a melhoria contínua do atendimento.
Auxiliar na revisão e liberação de documentos e relatórios, observando padrões de qualidade e comunicação escrita.
Apoiar a equipe de recepção nos momentos de maior fluxo de atendimento, demonstrando postura colaborativa e senso de urgência.
Utilizar sistemas de gestão médica para registro, consulta e acompanhamento das informações dos pacientes.
Zelar pela qualidade da experiência do paciente, mantendo postura ética, cordial e profissional.
Requisitos e qualificações
Experiências e qualificações:
Requisitos Técnicos
Obrigatórios:
Ensino Superior completo ou em andamento.
Experiência prévia em atendimento ao cliente, recepção ou rotinas administrativas.
Boa comunicação verbal e excelente domínio da língua portuguesa escrita.
Conhecimento em Pacote Office.
Familiaridade com ferramentas digitais e sistemas informatizados.
Experiência com atendimento por WhatsApp e canais digitais.
Desejáveis:
Vivência em clínicas, hospitais ou instituições de saúde.
Conhecimento em processos de autorização junto a operadoras de saúde.
Experiência com sistemas de gestão médica.
Conhecimento básico sobre faturamento ou rotinas administrativas da área da saúde.
