Analista de Suporte
Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia:
Fornecer suporte técnico a funcionários ou clientes, ajudando a solucionar problemas de hardware e software, esclarecer dúvidas e prestar assistência na configuração de dispositivos e sistemas;
Atender os chamados de solicitações relacionadas a microinformática;
Garantir que os prazos de atendimentos aos clientes sejam cumpridos;
Realizar a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática, como computadores, impressoras, scanners e outros dispositivos;
Instalar, configurar e atualizar software, sistemas operacionais e aplicativos em computadores e servidores;
Colaborar na implementação de medidas de segurança da informação, como antivírus, firewalls e políticas de acesso, para proteger sistemas e dados;
Auxiliar na recuperação de informações em caso de falhas no sistema;
Treinar funcionários ou usuários finais em relação ao uso adequado de sistemas e equipamentos de TI;
Acompanhar e manter um inventário de ativos de TI, incluindo hardware e software, para garantir o controle adequado dos recursos de TI.
Requisitos e qualificações
Do que você precisa:
Superior completo em cursos relacionados a TI (desejável);
Conhecimento básico em Sistemas Operacionais (ex: Windows e Linux) (desejável);
Conhecimento básico em Office (desejável);
Conhecimento básico de Hardware (desejável).
Informações adicionais
Cursos e Cerificações:
Cursos voltados para sistemas operacionais, redes e Pacote Office (desejável);
Será considerado um diferencial cursos e/ou certificações Cloud (desejável).
