Oportunidade para Analista de Atendimento - Home Office

Oportunidade para Analista de Atendimento – Home Office

AVISO: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está à procura de emprego, quanto quem busca contratar. Porém, o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas. e por isso, toda a responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregadas(os) do RH que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, solicitamos que nos contate imediatamente.

Analista de Atendimento

Descrição da vaga

Vem trabalhar na empresa de contabilidade que mais cresce no Brasil

Aqui, o relacionamento com clientes faz parte da rotina. Se você gosta de atender pessoas e quer fazer a diferença em cada contato, seu lugar pode ser aqui!

Missão: A sua missão é ser responsável por fornecer suporte aos clientes em questões mais detalhadas e técnicas. Este cargo possuem um entendimento básico das operações e estão começando a lidar com problemas mais complexos.

Responsabilidades e atribuições

No seu dia a dia, você vai atuar no atendimento aos clientes em rotinas de Departamento Pessoal, oferecendo suporte técnico, orientações claras e uma experiência de qualidade:

Realizar atendimento via chat, com foco em demandas de DP;

Orientar clientes sobre processos de folha de pagamento, admissões, demissões e férias;

Apoiar na conferência de cálculos trabalhistas;

Esclarecer dúvidas sobre encargos (INSS, FGTS, eSocial, etc.);

Atuar na análise e resolução de inconsistências relacionadas ao DP;

Garantir qualidade, agilidade e assertividade nos atendimentos;

Registrar e acompanhar chamados até a resolução;

Requisitos e qualificações

Experiência prévia com Departamento Pessoal;

Conhecimento em legislação trabalhista;

Familiaridade com rotinas de folha de pagamento e Fator R;

Boa comunicação escrita e organização;

Perfil analítico e resolutivo.

Diferenciais

Experiência com atendimento ao cliente;

Conhecimento em sistemas contábeis/folha;

Vivência com eSocial.

Formação:

Graduação em andamento em Ciências Contábeis, Administração.

Informações adicionais

Nossos Benefícios :

Cartão de Benefícios Caju – R$ 700,00 mensais para você usar do seu jeito, sem desconto em folha e mantido durante as férias;

Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização. Para os dependentes (cônjuges – casais hétero ou homoafetivos, e filhos) o valor é 100% custeado pelo próprio colaborador;

Day Off de Aniversário – o seu dia, do seu jeito!

️ Wellhub (Gympass) – acesso a academias e plataformas de bem-estar;

Telepsicologia – até 2 consultas mensais grátis;

Telenutrição – até 2 consultas mensais grátis;

15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa;

30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca;

Parceria com a Estácio – invista no seu desenvolvimento acadêmico;

Plano de Carreira ImpulsoJá – mais do que um plano de carreira, é o seu trampolim para o sucesso! Descubra como evoluir de um nível para o outro, alcançar metas e conquistar seus objetivos profissionais;

Gamificação – acumule moedas virtuais ao longo da sua jornada e troque por prêmios como Kindle, participação em eventos da sua área, brindes exclusivos e muito mais.

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