Atendente de SAC
Brasília, DF, BR (1 Vaga)
Presencial
Descrição e Responsabilidades
Horário: 8h ás 18h
Nível: Operacional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Realizar atendimento ao cliente presencial, telefônico, por WhatsApp, e-mail e demais canais digitais;
Prestar suporte e orientação sobre produtos, serviços, processos e solicitações;
Registrar, acompanhar e solucionar reclamações, dúvidas e ocorrências;
Realizar tratativas de SAC e pós-atendimento;
Acompanhar pendências e garantir retorno ao cliente dentro do prazo estabelecido;
Apoiar ações de relacionamento e satisfação do cliente;
Atuar com foco em excelência no atendimento e retenção;
Alimentar sistemas internos com informações e histórico dos atendimentos;
Apoiar demais áreas na tratativa de demandas dos clientes.
Requisitos
Ensino médio completo (desejável superior cursando);
Experiência prévia com atendimento ao cliente, recepção, SAC ou suporte;
Boa comunicação verbal e escrita;
Empatia, cordialidade e escuta ativa;
Organização e agilidade;
Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento.
Competências comportamentais
