AUXILIAR DE ATENDIMENTO
Responsabilidades e atribuições
Atendimento de primeiro nível a colaboradores e ex-colaboradores (e-mail, chat e telefone);
Esclarecimento de dúvidas, registro de solicitações e envio de documentos conforme normas internas;
Abertura e acompanhamento de chamados de segundo nível, garantindo retorno ao colaborador até a conclusão;
Preenchimento de relatórios e atualização de informações nos sistemas;
Recebimento e entrega de documentos para colaboradores, fornecedores e clientes internos;
Apoio às rotinas administrativas das filiais, incluindo processos de pagamento;
Realização de cadastros em sistemas corporativos (ex: Reserve, Serasa);
Controle da devolução de equipamentos de TI em processos de desligamento;
Organização de documentos, malotes e serviços auxiliares, garantindo conformidade com normas internas.
Requisitos e qualificações
Ensino Médio completo;
Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel e Outlook), com foco na elaboração de relatórios, controles e comunicações;
Experiência ou familiaridade com o sistema Conecta (Fluig) para registro, acompanhamento e tratativa de chamados;
Conhecimento em LGPD, com aplicação no tratamento de dados pessoais e informações confidenciais;
Compreensão das normas internas, políticas e procedimentos organizacionais;
Habilidade em redação oficial, com comunicação clara, objetiva e formal;
Experiência com atendimento ao público, prezando pela cordialidade, clareza e resolução de demandas.
Informações adicionais
Abono Assiduidade: Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser;
Auxílio Educação: Incentivo real ao seu crescimento! Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa;
Auxílio Home Office: Um valor extra mensal para te ajudar com os custos do trabalho remoto;
Auxílio-Creche: Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos;
Cesta de Natal: No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família;
Plano de Saúde: Cobertura nacional com coparticipação;
Plano Odontológico: Sorria sem preocupação! Plano completo para cuidar da sua saúde bucal;
Previdência Privada: A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira;
Seguro de Vida: Tranquilidade para hoje e amanhã. Proteção para você viver com mais leveza e segurança;
✈️ TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo: Descubra experiências incríveis com mais facilidade. A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante;
Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju): Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla. Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia;
Wellhub (Gympass): Movimento, saúde e bem-estar! Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física.
