Oportunidade para Assistente de Suporte - Home Office

Oportunidade para Assistente de Suporte – Home Office

AVISO: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está à procura de emprego, quanto quem busca contratar. Porém, o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas. e por isso, toda a responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregadas(os) do RH que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, solicitamos que nos contate imediatamente.

Assistente de Suporte

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento aos clientes da NEXDOM, registrando, acompanhando e solucionando chamados técnicos;

Garantir o retorno aos cliented dentro dos prazos estabelecidos;

Auxiliar na resolução de dúvidas sobre o uso dos sistemas da NEXDOM;

Identificar e classificar chamados, encaminhando-os para as áreas responsáveis quando necessário;

Colaborar com a equipe para melhorar os processos do time e documentar soluções recorrentes.

Requisitos e qualificações

Requisitos:

Ensino Médio Completo (desejável Ensino Superior em áreas como Administração, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas);

Conhecimento básico em ferramentas de registro de chamados e sistemas de gestão (Zoho, Jira, Freshdesk ou similares);

Familiaridade com pacotes de produtividade, como Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) ou Google Workspace;

Experiência com atendimento a clientes;

Conhecimento básico sobre processos de gestão de saúde (desejável).

Habilidades comportamentais necessárias:

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização, atenção aos detalhes e capacidade de priorizar tarefas;

Proatividade e habilidade para trabalhar em equipe.

Informações adicionais

Será um diferencial:

Ter experiência prévia com atendimento ou suporte técnico em sistemas voltados para a área de saúde, especialmente relacionados a planos de saúde ou Unimeds;

Ter realizado cursos voltados para atendimento ao cliente ou suporte técnico;

Possuir Certificações como ITIL Foundation e similares;

Conhecimento em SQL;

Os benefícios de trabalhar na NEXDOM são:

Plano de Saúde para você e dependentes (sem mensalidade );

Plano Odontológico para você e dependentes (sem mensalidade );

Vale Alimentação/Refeição;

Totalpass;

Programa de Saúde Emocional para você e seus dependentes;

Seguro de Vida;

Day off no mês do aniversário;

Bolsa de estudos;