Oportunidade para Estágio em Atendimento - TI

Oportunidade para Estágio em Atendimento – TI

AVISO: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está à procura de emprego, quanto quem busca contratar. Porém, o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas. e por isso, toda a responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregadas(os) do RH que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, solicitamos que nos contate imediatamente.

CENTRO COOPERATIVO SICOOB

Estágio em Atendimento – TI

Brasília, DF, BR (1 Vaga)

Presencial

Salário + Plano de Saúde + Plano Odontológico + Programa de Desenvolvimento de Soft e Hard Skills + Programa de Mobilidade Interna – Match Oportunidades Internas + Programa Viver Bem + Seguro de Vida + Universidade Corporativa Sicoob + Vale-alimentação + Vale-refeição + Vale-transporte (opcional) + Wellhub

Descrição e Responsabilidades

Horário: De segunda a sexta, horário a combinar

Nível: Estágio

Regime de contratação: Estágio

A área de Atendimento à Cooperativa é responsável por por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requisições de serviços de 1º e 2º níveis e ainda, por fomentar informação para correção e melhoria das ferramentas que são utilizadas diariamente pelas cooperativas e seus associados. Além dos processos relacionados ao suporte de cooperativas, pela implementação e gestão da Base de Conhecimento e a gestão da ferramenta do Portal de Serviços do CCS.

Atividades:

Atuar de forma integrada com a área de Segurança da Informação, apoiando os processos de liberação e controle do uso de dispositivos USB, Proxy (Zscaler), VPN e exclusão de dispositivos em soluções de EDR

Atuar no atendimento de chamados em ambiente tecnológico, por meio do Portal de Serviços do Centro Cooperativo Sicoob, analisando demandas, interpretando documentação técnica e procedimentos operacionais, e interagindo com equipes de tecnologia de 3º nível para suporte aos sistemas e serviços Sicoob

Apoiar atividades de monitoria de links de comunicação, recuperação de relatórios e tratativa de chamados CNAB Febraban

Prestar atendimento e suporte operacional às cooperativas sobre regras de negócio dos produtos e serviços Sicoob

Apoiar na orientação sobre procedimentos operacionais padronizados e no entendimento de erros e solicitações recorrentes

Requisitos

Requisitos Obrigatórios:

Ensino superior cursando em Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou Áreas

Correlatas

Conhecimento intermediário nas ferramentas do Pacote Office

Conhecimento em SQL Server

Requisitos Desejáveis:

Vivência em operacionalização de sistemas de chamados

Vivência em processos e rotinas ITIL