Analista de Suporte
Responsabilidades e atribuições
Realizar atendimento ao cliente;
Atuar na resolução de chamados e redistribuição interna;
Realizar pesquisas de satisfação;
Manter contato ativo com os clientes para resolução de possíveis problemas e ações de encantamento;
Analisar volumetria de chamados para identificação de melhorias;
Priorizar chamadas de acordo com perfil do cliente.
Requisitos e qualificações
Experiência em atendimento ao cliente;
Experiência no mercado solar;
Experiência com ferramentas de CRM (Hubspot, Ploomes);
Experiência com ferramentas de atendimento ao cliente (Intercom).
Informações adicionais
Benefício Caju
Plano de Saúde
Gympass
️Dia de folga, querido aniversário
Vale Transporte
