Consultora de Vendas
Responsabilidades e atribuições
Aqui você vai:
Cumprir as metas estabelecidas pela empresa, bem como os indicadores de qualidade e performance;
Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes, garantindo uma comunicação clara, eficiente e orientada à conversão incluindo aqueles com intenção de cancelamento ou em risco de churn;
Conduzir negociações para reversão de cancelamentos, apresentando alternativas de produtos, planos ou condições comerciais;
Efetuar vendas de produtos Gran por meio de ligações ativas e canais digitais como e-mail, chat e WhatsApp;
Analisar o perfil do aluno/cliente, identificando necessidades e dores, para oferecer soluções personalizadas que agreguem valor;
Gerenciar leads de forma estratégica, garantindo uma atuação estratégica e vendas de qualidade;
Alimentar, acompanhar e manter atualizado o pipeline de vendas e atendimentos no sistema, organizando a agenda de contatos;
Realizar o fechamento das vendas e acompanhar o pós-venda, zelando pela carteira de clientes adquirida;
Preencher cadastros de vendas no sistema e atualizar planilhas de controle;
Identificar padrões de cancelamento e oportunidades de melhoria nos processos, produtos e serviços;
Atuar em parceria com as áreas Comercial, Suporte e Relacionamento, garantindo soluções rápidas e integradas para o cliente.
Registrar e atualizar as informações de vendas no sistema, bem como manter planilhas de controle organizadas e atualizadas;
Gerenciar leads de forma estratégica, visando a realização de vendas qualificadas e sustentáveis;
Alimentar, acompanhar e manter atualizado o pipeline no sistema, organizando a agenda de contatos e follow-ups;
Zelar pela carteira de clientes adquirida, promovendo relacionamento, fidelização e satisfação contínua.
Requisitos e qualificações
O que buscamos:
Ensino superior em andamento;
Experiência prévia em atendimento ao cliente, vendas ou retenção;
Habilidade para atendimento ativo e receptivo;
Conhecimentos intermediários em informática com boa utilização do Pacote Office.
Conhecimento em técnicas de negociação e persuasão;
Boa comunicação verbal e escrita, com atenção à qualidade dos registros e contatos digitais;
Organização, foco em resultados e orientação para metas.
Realizar contato com alunos via chat, WhatsApp, e-mail e telefone, utilizando ferramenta de CRM;
Negociar valores com possíveis alunos, demonstrar a diferença entre valor e preço, importância do acompanhamento e especialização atualmente.
⭐Diferenciais:
Conhecimento na área de educação;
Conhecimento no sistema de CRM Zendesk.
Informações adicionais
✨ Aqui você vai encontrar benefícios como:
Saúde e Bem-Estar:
Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica com cobertura nacional, custeado em 100% pela empresa.
Wellhub (Gympass) ou reembolso de academia.
Aplicativo para agendamento de massagem.
Convênio com Sesc, proporcionando acesso a atividades culturais e de lazer.
Aplicativos Starbem, Avus e Auster: saúde, bem-estar e suporte completo, incluindo assistência psicológica, financeira e jurídica.
Alimentação:
Vale Refeição ou Vale Alimentação pagos no cartão iFood.
Vale-Transporte.
Reconhecimento e Incentivos:
Licença maternidade e paternidade estendidas.
GranPix – Programa de reconhecimento de projetos com premiações.
Auxílio-creche.
Desenvolvimento Profissional:
Bolsa de estudos integral para Graduação e Pós-Graduação na Gran Faculdade.
Assinatura Ilimitada Gran Concursos gratuita.
Gran Academy – Universidade Corporativa para desenvolvimento dos GranLovers.
Políticas de incentivo ao estudo, promovendo o aprendizado contínuo.
Benefícios Especiais:
Kit onboarding e equipamentos disponibilizados pelo Gran.
Vale Natal em dezembro.
Kit Gran Baby, um presente para celebrar o nascimento de bebês na família.
M.O.M – Momento Off Mamãe: 1 (um) dia de descanso adicional no ano, a ser definido junto com a liderança direta.
Gran Kit Escolar – auxílio material escolar.
Auxílio Inclusão – exclusivo para PcD.
Petlove – plano de saúde para os pets da família.
Tempo para você:
Day Off no aniversário.
Seguro de vida.
Local de trabalho: Brasília/DF
Jornada de Trabalho: 44hs semanais (segunda a sexta), sábado por escala
Período de inscrição: Até dia 31/03/2026
