Atendente Multicanal (Ouvidor)
Dados da vaga
Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
Área profissional : Atend. a cliente
Carga horária: 44
Salário: R$ 2.077,68
Benefícios
Vale Refeição ou Vale Alimentação (cartão iFood Benefícios) – R$ 1.000,00/mês;
Vale-Transporte (pago em dinheiro).
PLR (conforme regras vigentes);
Licença maternidade e paternidade estendidas;
Programa de reconhecimento GranPix;
Auxílio-creche.
Bolsa integral para Graduação e Pós-Graduação na Gran Faculdade;
Assinatura Ilimitada Gran Concursos gratuita;
Gran Academy – Universidade Corporativa;
Políticas de incentivo ao estudo.
Kit onboarding e equipamentos fornecidos pelo Gran;
Vale Natal em dezembro;
Kit Gran Baby (para celebração de nascimento de filhos);
Momento Off Mamãe (1 dia de descanso adicional no ano);
Kit Escolar;
Auxílio Inclusão (exclusivo para PcD);
Petlove (plano de saúde para pets).
Day Off no aniversário;
Seguro de vida.
Responsabilidades e atribuições
Acompanhar todos os canais de comunicação com os alunos (ouvidoria, e-mail, redes sociais e Reclame Aqui);
Responder às solicitações dos alunos em tempo hábil;
Realizar atendimentos multicanais;
Apoiar a coordenação no controle individual de relatórios gerenciais;
Manter contato com diversas equipes para solucionar as demandas dos alunos.
Requisitos e qualificações
Experiências e qualificações:
Experiência com atendimento ao público (preferencialmente online);
Adaptabilidade para lidar com mudanças e novas demandas.
Organização, senso de urgência e foco em resultados;
Comunicação eficaz (clara, empática e objetiva);
Facilidade para trabalhar em equipe;
Resiliência e controle emocional;
Ensino médio completo;
Pacote Office básico.
Cód. da Vaga: 2757
