Analista de Suporte
Responsibilities and assignments
Você será responsável por:
Suporte técnico para as ferramentas do IBM Cloud Pak for Business Automation (IBM BAW, IBM ODM, IBM Case Manager, IBM FileNet, IBM RPA, entre outros).
Acompanhar a instalação, configuração e atualizações das soluções IBM.
Realizar o monitoramento das plataformas, seguindo os procedimentos e processos estabelecidos.
Ajudar no diagnóstico e resolução de incidentes, sob supervisão de um profissional mais experiente.
Apoiar a equipe de desenvolvimento e arquitetura para garantir a estabilidade das aplicações.
Auxiliar na elaboração e manutenção da documentação técnica dos procedimentos.
Requirements and qualifications
O que você precisa saber:
Conhecimento básico em sistemas operacionais Linux e Windows.
Familiaridade com conceitos de tecnologia da informação (TI).
Vontade de aprender sobre ferramentas IBM (IBM Cloud Pak for Business Automation).
Habilidade para analisar e resolver problemas.
Ser proativo e ter curiosidade para aprender.
Você se destaca se tiver:
Conhecimento acadêmico ou projetos pessoais com ferramentas IBM BAW, IBM ODM, IBM Case Manager, IBM FileNet ou IBM RPA.
Experiência acadêmica ou profissional básica com servidores de aplicação (como WebSphere Application Server), bancos de dados e redes.
Familiaridade com scripts básicos de automação (Shell, Bash).
Conhecimento em troubleshooting e análise de logs
O que você precisa ter:
Curiosidade e proatividade para aprender sobre novas tecnologias e enfrentar novos desafios.
Excelente capacidade de análise e resolução de problemas.
Habilidade de comunicação clara e colaborativa.
Autonomia e ownership para tocar as suas atividades.
Desejo de compartilhar conhecimento e ajudar o time a crescer.
Additional information
Dentro da Icaro nós incentivamos muito nossos profissionais a cultivar nossa Cultura, e apesar de cada um ter seu próprio jeito de ser, todos temos algo em comum: somos Icaronautas
O que faz de nós um Great Place to Work?
No dia-a-dia:
Work anywhere: pode trabalhar remoto ou de um dos nossos escritórios
Birthday dayoff
Horário flexível
Vale alimentação
Vale refeição
Vale transporte
No dress code
Saúde e bem-estar:
TotalPass
Plano de saúde
Plano odontológico
Plano de saúde PET
Parcerias com profissionais e estabelecimentos
Desenvolvimento contínuo:
Auxílio pós-graduação
Bolsa de idiomas
Programa de treinamento e capacitação
Programa de tutoria e mentoria
Apoio e cuidado:
Auxílio Home Office
Auxílio creche
Seguro de Vida
Indicação premiada
Participação nos lucros
Breaktime: acompanhamento do RH
