Clinica Interação
OPERADOR DE TELEMARKETING
Taguatinga – Brasília, DF, BR (7 Vagas)
R$ 1.500,00 até R$ 2.000,00 + Assistência odontológica + Auxílio farmácia + Transporte + Vale-alimentação + Vale-refeição
Presencial
Descrição e Responsabilidades
Horário: 12:00 ÁS 18:00
Nível: Operacional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Realizar atendimento telefônico a pacientes e familiares, esclarecendo dúvidas sobre serviços e procedimentos hospitalares.
Agendar consultas e exames, garantindo a correta inserção de dados no sistema.
Manter o registro das interações com os clientes, atualizando informações no sistema de gestão.
Fornecer informações sobre convênios e formas de pagamento, auxiliando na escolha do melhor plano para o paciente.
Colaborar com a equipe de atendimento para melhorar a experiência do paciente e otimizar processos internos.
Realizar follow-up com pacientes, confirmando agendamentos e lembrando sobre consultas e exames.
Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar o atendimento e as técnicas de comunicação.
Atuar de forma proativa na resolução de problemas e na busca de soluções para as demandas dos pacientes.
Requisitos
Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
Experiência em telemarketing ou atendimento ao cliente.
Conhecimento em ferramentas de CRM e Pacote Office.
Habilidade de comunicação clara e empática.
Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.
Disponibilidade para trabalhar em turnos.
Diferenciais:
Experiência prévia em ambiente hospitalar.
Conhecimento em terminologia médica.
Fluência em outro idioma.
Curso de atendimento ao cliente ou vendas.
