Operador de Atendimento
Responsibilities and assignments
Atendimento ao cliente (Ativo e/ou receptivo)
Esclarecimento de dúvidas e fornecimento de informações aos clientes;
Solução de problemas e registro de reclamações de forma eficiente;
Atendimento multicanal: Telefone, chat e e-mail;
Registro e atualização de dados e históricos de atendimento no sistema;
Encaminhamento adequado de solicitações para os setores responsáveis;
Cumprimento de metas de desempenho e indicadores de qualidade.
Requirements and qualifications
Conhecimentos intermediários em informática;
Conhecimento em sistemas de telefonia e ferramentas de call center.
Comunicação verbal e escrita alinhada aos padrões corporativos.
