Analista de Suporte Técnico
Responsibilities and assignments
Atender chamados via e-mail, teams e ferramentas de ticketing;
Registrar e acompanhar chamados em sistema de gestão;
Escalar chamados níveis superiores quando necessário;
Manter-se atualizado sobre as tecnologias e soluções utilizadas pela empresa.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos, propondo soluções e otimizações.
Requirements and qualifications
Graduação em Tecnologia da Informação;
Experiência comprovada na área de TI;
Experiência com suporte técnico;
Experiência com controle de chamados em sistemas de gestão.
