Consultor de Viagem
Voetur Turismo
Presencial
Salário + Assistência médica + Assistência odontológica + Auxílio Farmácia + Vale-alimentação ou vale-refeição + Vale-transporte
Brasília, DF, BR
08:00 ás 18:00
Operacional
•
Efetivo – CLT
Descrição e Responsabilidades
O Consultor de Viagem será responsável por oferecer consultoria especializada em viagens, auxiliando os clientes na escolha dos melhores destinos, roteiros e pacotes de viagem. Deverá analisar as necessidades e preferências dos clientes para proporcionar uma experiência personalizada e satisfatória.
Entre as atividades, estão:
Atendimento ao cliente via telefone, e-mail e presencialmente, prestando informações detalhadas sobre destinos, hotéis, voos, pacotes turísticos e outros serviços relacionados.
Elaboração de roteiros de viagem personalizados, considerando o perfil e as preferências dos clientes.
Reserva e emissão de passagens aéreas, hospedagens, aluguel de carros e outros serviços turísticos.
Negociação com fornecedores e parceiros para obter as melhores condições e tarifas para os clientes.
Atualização constante sobre tendências e novidades do mercado de turismo, incluindo destinos emergentes, promoções e regulamentações.
Resolução de problemas e imprevistos que possam surgir antes, durante ou após a viagem dos clientes.
Manutenção de um relacionamento próximo e de confiança com os clientes, buscando sempre a fidelização e satisfação.
Participação em treinamentos e eventos do setor para aprimoramento profissional e networking.
Gestão de documentos e informações dos clientes, garantindo a confidencialidade e segurança dos dados.
O profissional deve ser proativo, comunicativo e ter um bom conhecimento geográfico e cultural dos destinos turísticos. A habilidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas rapidamente é essencial para garantir a satisfação dos clientes.
Requisitos
Requisitos:
Experiência prévia em agências de viagens ou operadoras de turismo.
Conhecimento em sistemas de reservas (GDS) como Amadeus e Sabre.
Habilidade para planejar e organizar roteiros de viagem personalizados.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas rapidamente.
Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.
Inglês intermediário ou avançado.
Graduações:
Graduação em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas.
Diferenciais:
Certificações em cursos de turismo ou hospitalidade.
Experiência com viagens internacionais.
Conhecimento em outros idiomas além do inglês.
Habilidade em vendas e negociação.
Experiência com atendimento ao cliente.
Conhecimento em marketing digital e uso de redes sociais para promoção de pacotes de viagem.
