Assistente de Suporte em TI
Responsibilities and assignments
Fornecer suporte técnico e assistência aos clientes;
Utilizar o sistema Zendesk para registrar, acompanhar e resolver tickets de suporte;
Diagnosticar problemas técnicos básicos e fornecer soluções ou encaminhar casos mais complexos para o suporte N2;
Manter uma comunicação clara e eficaz com os clientes, garantindo que eles estejam informados sobre o status de seus tickets;
Contribuir para a base de conhecimento interna, documentando soluções comuns e procedimentos de suporte.
Requirements and qualifications
Experiência prévia em suporte técnico, help desk ou função similar é desejável;
Conhecimento básico de tecnologia da informação e produtos digitais;
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
Capacidade de trabalhar em equipe e de forma independente;
Conhecimento de Espanhol é um diferencial.
Additional information
Nossos benefícios
Atuação 100% Remota e Auxílio Home Office;
Contamos com Vale Alimentação e Vale Refeição;
Cuidamos da sua saúde! Assistência médica e assistência odontológica com mensalidade paga 100% pela empresa;
Benefícios para as mamães: Auxílio creche;
Academia para todos com Wellhub (Gympass) – convênio de academias com mais de 250 modalidades distribuídas em mais de 50.000 academias;
Somos comprometidos com o alcance de objetivos e metas: temos um Programa de Participação nos Resultados;
Comemore com quem você ama! Um dia de folga no mês do seu aniversário;
Somos apaixonados pelo conhecimento! Disponibilizamos auxílio educação para cursos de graduação, línguas e pós graduação. Além de desconto em instituições parceiras!
