ATENDENTE DE COBRANÇAS
Responsibilities and assignments
Entrar em contato com clientes inadimplentes por telefone, e-mail ou outros canais, com foco na negociação de débitos em aberto.
Registrar com precisão os contatos e acordos no sistema da empresa (CRM OMNI).
Emitir boletos, acordos e acompanhar promessas de pagamento.
Negociar condições conforme as políticas da empresa, respeitando os limites autorizados.
Esclarecer dúvidas relacionadas a valores, contratos e condições de pagamento.
Trabalhar com metas de recuperação de crédito e indicadores de desempenho.
Encaminhar casos complexos para os setores responsáveis (supervisão, Gestão de Produtos, etc).
Participar de treinamentos e reuniões de alinhamento com a equipe.
Requirements and qualifications
Boa comunicação verbal e escrita.
Capacidade de negociação com empatia e firmeza.
Organização e controle de informações.
Familiaridade com CRM (de preferência OMNI)
Proatividade e foco em resultados.
Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com objeções.
Cursos de Formação Desejáveis: Técnicas de Cobrança, Negociação e Persuasão, Excel básico ou intermediário e Atendimento ao Cliente.
Additional information
Benefícios:
Previdência Privada
Abono Assiduidade
Auxílio-Academia
Auxílio-Creche
Auxílio-Educação
Assistência médica e odontológica
Seguro de Vida
