Assistente de Atendimento PF
SICOOB CREDIBRASILIA
Presencial
Salário + Assistência médica + Assistência odontológica + Auxílio academia + Participação nos lucros + Previdência privada + Seguro de Vida + Vale-alimentação + Vale-refeição + Vale-transporte
Brasília, DF, BR
De segunda à sexta, das 8h30 às 17h30 com 1h de almoço
Operacional
•
Efetivo – CLT
Descrição e Responsabilidades
Como Assistente de Atendimento PF, suas principais responsabilidades incluem:
Realizar atendimento ao cooperado, prestando informações e esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa.
Efetuar a abertura, acompanhamento e encerramento de chamados, garantindo a resolução das solicitações dos cooperados dentro dos prazos estabelecidos.
Registrar e atualizar informações no sistema de atendimento, mantendo a base de dados sempre atualizada e precisa.
Auxiliar na resolução de problemas e reclamações, buscando soluções eficazes e satisfatórias para os cooperados.
Colaborar com a equipe de atendimento para melhorar continuamente os processos e a qualidade do serviço prestado.
Participar de treinamentos e reuniões periódicas para atualização de conhecimentos e alinhamento de estratégias de atendimento.
Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa, bem como sobre as políticas e procedimentos internos.
Demonstrar empatia, paciência e profissionalismo em todas as interações com os cooperados, buscando sempre a satisfação e fidelização dos mesmos.
Requisitos
Requisitos:
Ensino Superior Completo em Economia, Administração, Ciências Contábeis ou afins
Conhecimento básico em informática (Pacote Office).
Boa comunicação verbal e escrita.
Capacidade de trabalhar em equipe.
CPA 10 ou 20
Diferenciais:
Experiência prévia em atendimento ao cliente no setor bancário ou financeiro.
Conhecimento em sistemas de CRM.
Certificação em cursos de atendimento ao cliente.
