ANALISTA DE SUPORTE
Responsibilities and assignments
Atividades
Responsável de orientar aos usuários quanto ao uso da ferramenta ITSM, instalações, parametrização, administração, configurações de catálogos, adequação as necessidades de projeto, relatórios, criação de usuários, conexão com outras soluções através de API.
Integrar soluções com I.A e prover automações para os ambientes que estão vinculados ao CCO
Requirements and qualifications
Conhecimentos Técnicos Exigidos:
Certificação ITIL intermediária ou superior
Processos
Fluxos
Dashboard
Office 365 avançado
Conhecimentos Em ferramentas:
CitsMart, 4Biz ou soluções de ITSM usadas no mercado.
I.A – Desenvolvimento de soluções integradas
Formação: Graduação completa ou cursando em uma das seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação ou Curso Superior completo em qualquer área e Especialização na área Tecnologia da Informação.
Additional information
Nossos benefícios:
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Seguro Prudential: é concedido ao colaborador, de forma gratuita o seguro de vida, auxílio funeral e cesta natalidade, conforme regras específicas da seguradora;
Vale Refeição ou Vale Alimentação;
Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);
Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;
Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);
Ginástica Laboral.
