Analista de Suporte 13-01-2025

AVISO: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está à procura de emprego, quanto quem busca contratar. Porém, o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas. e por isso, toda a responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregadas(os) do RH que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, solicitamos que nos contate imediatamente.

ANALISTA SUPORTE

Responsibilities and assignments

Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas corporativas da Vivo

Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes internos, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos

Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente

Participar ativamente dos projetos da área à fim de adquirir e aumentar seu conhecimento

Identificar atividades que deveriam ser automatizadas e escrever ou propor ferramentas para automatizá-las

Tratar todos os requisitos de segurança dos ambientes relacionados às tecnologias que a Telefônica possui, sempre seguindo as melhores práticas de Mercado (COBIT, ITIL e ISO)

Auxiliar na administrar ambientes on premise e cloud na Cloud utilizando ferramentas de gerenciamento de ambientes e implementando melhorias

Fomentar as inovações tecnológicas que possam trazer melhorias para o ambiente

Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos

Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros

Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações

Apoiar os clientes internos e externos em suas demandas

Testar e validar produtos, identificando e solucionando problemas

Interagir com outras equipes para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações

Dentregulgarantecip

Requirements and qualifications

Ensino superior cursando ou completo;

Experiência na função;