Assistente de Suporte – Cancelamento
Responsibilities and assignments
Recepção e tratamento dos tickets;
Registro de tickets para o time de Cadastros;
Interação com os colaboradores na coleta de informações necessárias para o tratamento dos tickets e cancelamentos;
Interação com o setor financeiro acompanhando ou buscando solução para os casos mais críticos;
Interação com os clientes para entender os motivos das solicitações de cancelamentos e tentar reverter os casos possíveis
Participação de reuniões com os clientes com vistas a sanar dúvidas ou reverter cancelamentos;
Requirements and qualifications
Graduação em andamento ou concluída em Administração, Direito, Relações Internacionais, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
Capacidade de se expressar com clareza e eficácia, tanto na forma escrita quanto verbal;
Competência em organizar e priorizar tarefas de forma eficiente;
Habilidade em acompanhar e se adaptar às mudanças e tendências do mercado;
Facilidade para estabelecer e manter relações colaborativas em diferentes contextos.
Additional information
Benefícios:
Vale alimentação/ refeição;
Vale transporte;
Plano de saúde com coparticipação;
Plano odontológico;
Seguro de vida;
Programa Saúde4u (Gympass; Apoio psicológico interno; Apoio nutricional interno);
Programa Educacional (Convênio com a FIAP; Università4u (Universidade Corporativa));
Convênio com o SESC;
Day-Off no aniversário;
Licença maternidade
Paternidade estendida;
Kit Maternidade (Cegonha4u);
Auxílio creche/ Filho excepcional.
Regime de contratação: CLT (Efetivo).
Horário: De segunda a sexta das 9h às 18h.
Local: Águas Claras Shopping .
Salário: R$1.773,66
