Auxiliar de Reservas

Responsibilities and assignments

• Realizar atendimento telefônico, conforme padrão estabelecido;

• Efetuar reservas pessoalmente, por telefone, fax ou e-mail, solicitando dados e documentos necessários para sua efetivação e garantia;

• Atender clientes nacionais e internacionais, esclarecendo dúvidas referentes a valor de diária, disponibilidade de apartamentos, pacotes para feriados e finais de semanas, localização, oferta turística da região, etc.;

• Responder a todas as solicitações de reservas com a confirmação de reserva padrão, informando prazo de faturamento e descontos aplicados, quando necessário;

• Manter arquivo organizado com as solicitações de reservas e respectivas confirmações;

• Consultar, via sistema, disponibilidade de apartamentos, quantidade de entradas e saídas do dia, cancelamentos, lista de espera etc., com o objetivo de passar informações corretas aos clientes, chefias e demais colaboradores;

• Controlar situações de overbooking;

Requirements and qualifications

• Experiência comprovada como Auxiliar de Reservas;

• Proficiência em MS Office (MS Excel e MS PowerPoint, principalmente);

• Excelentes habilidades de gerenciamento de tempo e capacidade de priorizar o trabalho;

• Atenção aos detalhes e habilidades para solucionar problemas;

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;

• Excelentes habilidades organizacionais com capacidade de realizar várias tarefas;

• Inglês intermediário;

• Desejável Espanhol;

• Diploma do ensino superior completo/cursando;

Additional information

Vale-alimentação / Vale-refeição;

Vale-transporte;

Convênio Médico nacional (regime de coparticipação em exames e consultas);

Convênio Odontológico;

Seguro de vida;

Refeições no local;

Gympass para você cuidar do seu bem mais valioso: a sua saúde (mensalidade parcialmente subsidiada pela empresa).

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