Assistente de Central de Relacionamento 26-1-2024

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Assistente de Central de Relacionamento

IDP

Presencial

Salário + Assistência médica + Assistência odontológica + Auxílio Atividade Física + Benefícios internos + Vale cultura + Vale-alimentação + Vale-refeição + Vale-transporte

Brasília, DF, BR

13h às 22h – Seg à Sex (com escalas aos sábados)

Operacional

•

Efetivo – CLT

Descrição e Responsabilidades

Quais as principais atividades deste cargo:

Realizar suporte e atendimento aos alunos de forma personalizada, dedicando extrema atenção e proatividade a cada caso;

Realizar acompanhamento de chamados e solicitações em todas as nossas plataformas de atendimento, dentro dos prazos estabelecidos;

Responder as dúvidas administrativas e técnicas dos nossos alunos, mediando a resolução com as áreas competentes dentro dos prazos estabelecidos;

Acompanhar a resolução de cada caso encaminhado a outras equipes;

Antecipar e comunicar à equipe possíveis problemas que o aluno pode ter ao longo da jornada, principalmente reclamações;