Analista de Suporte Técnico JR
Responsibilities and assignments
Central de serviços;
Atendimento de chamados e incidentes;
Analise e gerenciamento de mudanças;
Atendimento de requisição de serviços;
Exercitar/Simular contingências, com emissão de pareceres conclusivos quanto à necessidade de correções e aperfeiçoamentos, mantendo o Plano de Contingência;
Realizar atendimento de Incidentes, Serviços, Mudanças ou Tarefas conforme padrão e prazos definido.
Requirements and qualifications
Requisitos necessários
Ensino superior cursando em Tecnologia;
Possuir experiência em central de serviços, realizando atendimento de chamados e incidentes, realizando gerenciamento de mudanças e atendimento de requisição de serviços.
