Técnico Suporte
Responsibilities and assignments
Conhecimento básico de sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux).
Conhecimento de hardware de computadores e dispositivos periféricos.
Noções de redes de computadores e conectividade.
Noções de processo de criação e exclusão de contas de usuários.
Noções de sistema de telefonia.
Familiaridade com ferramentas de abertura de chamados.
Familiaridade com ferramentas de gestão de ativos.
Familiaridade com ferramentas de suporte remoto e sistemas de ticketing.
Habilidades Necessárias
Capacidade de resolver problemas técnicos básicos.
Boa comunicação verbal e escrita.
Habilidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas solicitações.
Atenção aos detalhes e organização.
Capacidade de aprender rapidamente novos sistemas e tecnologias.
Atitudes Esperadas
Proatividade e disposição para ajudar os usuários.
Paciência e empatia ao lidar com usuários com diferentes níveis de conhecimento técnico.
Comprometimento com a qualidade do atendimento.
Flexibilidade e adaptabilidade.
Responsabilidade e ética profissional.
Requisitos de Experiência e Escolaridade
Formação técnica em Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
Experiência anterior em suporte técnico é um diferencial.
Requirements and qualifications
Experiência sólida em liderança técnica, comprovada por projetos bem-sucedidos;
Profundo conhecimento em tecnologias e linguagens de programação relevantes para a equipe (por exemplo, Java, Python, JavaScript, C#, etc.);
Experiência em arquitetura de software e design de sistemas escaláveis;
Forte habilidade em resolução de problemas e tomada de decisões;
Excelente habilidade de comunicação e colaboração;
Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente e priorizar tarefas de forma eficiente;
Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas relacionadas.
Additional information
Benefícios:
Vale alimentação/ refeição;
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Seguro de vida;
Gympass;
Convênio com a Estácio e a FIAP;
Day-Off no aniversário;
Apoio psicológico interno;
Aconselhamento jurídico interno;
Licença maternidade e paternidade estendida;
Universtitá4u (Universidade Corporativa).
Salário: A combinar
Regime de contratação: CLT (Efetivo)
