Operador de Call Center – PCD
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Atender chamadas telefônicas de clientes, bem como fornecer suporte ou informações precisas sobre produtos e serviços da unidade.
Registrar informações relevantes e atualizadas sobre os clientes e suas solicitações, e reportar à gestão situações que exijam maior atenção.
Auxiliar no atendimento aos estudantes, prestando informações e esclarecimentos referentes aos cursos ofertados pela unidade.
Auxiliar no atendimento telefônico das outras áreas da unidade, tais como, Área Financeira, Assistência Social, Coordenações de cursos, Financiamentos, entre outros, a fim de suprir as áreas fornecendo as informações e esclarecendo possíveis dúvidas dos estudantes / clientes e, quando necessário, encaminhar as ligações para a área responsável.
Realizar abertura de solicitações e/ou registro de demanda, através da Central de Solicitações, permitindo assim o acompanhamento de todas as solicitações já realizadas por meio da matrícula do estudante.
Executar outras atribuições de mesma natureza e nível de complexidade, associadas ao ambiente organizacional.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Formação: Ensino médio completo e/ou superior em andamento
Conhecimento: Conhecimento básico em Call Center e Atendimento ao Cliente.
Pacote Office
Laudo Atualizado
ADDITIONAL INFORMATION
Local de trabalho: Campus Universidade Católica de Brasília, Taguatinga Sul.
Jornada de trabalho: 30 horas semanais.
Período de inscrição: 28/07/2024
Nossos Benefícios:
Estacionamento Grátis;
Assistência médica Bradesco;
Assistência odontológica Bradesco;
Seguro de Vida;
Programa Oásis, com assistência psicológica, jurídica, financeira e social;
Incentivo à Educação – Bolsa de Estudos;
Licença Maternidade estendida;
Convênio com o SESC;
Day Off;
Crédito Consignado.
