COORDENADOR OPERACOES
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Controlar, avaliar, validar e integrar resultados das atividades, provendo produtos e entregas para cada serviço contratado, controlando processos e qualidade dos serviços, realizando planejamento entre macro células;
Orquestrar resolução de incidentes, atendimento de mudanças e tratamento de problemas, envolvendo equipes técnica;
Apoiar coordenadores em planejamento, execução e controle de entregas de projetos;
Atuar na definição, elaboração e manutenção de EAP, backlog ou outros artefatos em framework adotado para projetos;
Participar de reuniões e apoiar planejamento de sprints e/ou estratégia de entrega dos projetos;
Acompanhar sprints, gerando relatórios para auxiliar no cumprimento de compromissos;
Apoiar coordenações no processo de gestão de riscos;
Coordenar demandas, garantindo prazos, qualidade, produtividade, conformidade procedimental e técnica, e gerar documentação para atendimento e processos;
Dimensionar e alocar recursos técnicos necessários, definindo escala de trabalho e garantindo disponibilidade dos serviços.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Sólidos conhecimentos em:
Gerenciamento de projetos em modelo ágil e waterfall;
Gestão de serviços baseados nas melhores práticas estabelecidas no ITIL;
Coordenação de times operacionais e de projetos de segurança da conectividade interna e de perímetro, garantindo que todas as demandas sejam atendidas de forma eficaz, eficiente e em conformidade as práticas do cliente;
Normas de segurança e requisitos de conformidade – ISSO 27001, PCI DSS, GPDR, entre outras;
Sistemas de segurança de computadores, físicos e de dados – ex.: firewalls, IDS, IPS, criptografia, protocolos seguros e autenticação.
Certificações requeridas:
Certificação ITIL Foundation v4;
Agile Scrum Foundation;
Exin Secure Programing.
