Analista Bi
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Coletar/compilar/analisar e interpretar dados;
Simplificar o processo de análise de dados, criando soluções para geração/extração/monitoramento/acompanhamento/apresentação de dados;
Administrar/monitorar/manter a conformidade do banco de dados;
Criar/realizar rotinas de monitoramento de dados/indicadores;
Criar dashboards;
Elaborar/criar/desenvolver relatórios para consulta de dados e subsidiar as demais células de Ouvidoria;
Elaborar os relatórios mensais e semestrais;
Criar e acompanhar indicadores de Ouvidoria para ampliar a visão estratégica da Ouvidoria;
Gerir sistemas de Ouvidoria para manter o funcionamento/aprimoramento/conformidade;
Mapear problemas e inconsistências nos sistemas e dados de Ouvidoria;
Criar soluções para otimizar uso dos sistemas de Ouvidoria;
Propor melhorias/correções em sistema junto à TI;
Acompanhar implementação de melhorias/correções sugeridas em sistema junto à TI;
Atuar nos ambientes de homologação, teste integrado e produção das demandas de tecnologia;
Criar rotinas para verificação da conformidade do uso dos sistemas de Ouvidoria;
Acompanhar as operações da Ouvidoria com interface com a área de tecnologia;
Criar/manter material para treinamentos internos em sistemas de Ouvidoria;
Subsidiar ações de projetos de Ouvidoria com relação aos sistemas;
Atuar no relacionamento com parceiros para assuntos de sistema/relatório/dados;
Interagir com Unidades de negócio, parceiros e clientes para assuntos de sistema/relatório/dados;
Emitir relatórios para subsidiar pagamentos de prestação de serviços.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Excel avançado;
Power Bi;
SalesForce;
Certificação de Ouvidoria;
Legislação de Ouvidoria;
Desenvolvedor de ferramentas de BI;
ADDITIONAL INFORMATION
O que te oferecemos:
Vale Alimentação ou Vale Refeição;
Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
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Mentoring;
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Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
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Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;
Clube de viagens;
Convênio para Pet;
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