Analista de Processos 27-03-2024

AVISO: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está à procura de emprego, quanto quem busca contratar. Porém, o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas. e por isso, toda a responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregadas(os) do RH que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, solicitamos que nos contate imediatamente.

Analista Processos

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Gerar relatório de venda e backlog (atrasos) de instalações da Fixa;

Disponibilizar relatórios analíticos para as equipes de venda;

Consolidar relatórios e efetuar o cruzamento de informações em base de dados;

Desenvolver análises sistemáticas das ordens com pendência e promover a correção de ordens, acompanhando até a sua finalização (conclusão da instalação ou o cancelamento);

Elaborar controles preventivos, constatar e corrigir deficiências nos processos de venda e de gestão do backlog;

Extrair informações dos sistemas da Companhia, dentro dos limites definidos para o cargo;

Operacionalizar os sistemas de venda e gestão de ordens (NEXT, SIEBEL, ZEUS, WFM, CONECTOR, PLATON, ELOS?);

Criar relatórios (gerenciais e operacionais), gráficos e infraestrutura informacional que possibilitem o acompanhamento e o armazenamento de informações históricas dos dos indicadores (venda, pendência e instalação) para subsidiar tomadas de decisões e a micro gestão;

Elaborar apresentações, dashboard e painéis com comparativos de resultado;

Realizar atividades administrativas complementares aos processos de venda;

Contatar clientes para confirmar dados básicos, serviços contratados e/ou reprogramar agenda de instalação;

Interagir com Áreas internas para resolução de pendência nas ordens de serviço;

Garantir a aplicação da Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD nas atividades sob a responsabilidade do contratado.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Requisitos Imprescindíveis:

Excel Avançado;

Power Point Intermediário;

Análise estatística;

Análise de relatório de resultados;

Vivência administrativa com conhecimento sobre Políticas, Normas e Procedimentos;

Gerenciamento de processos e elaboração de fluxogramas.

Desejáveis

Sistemas de venda (exemplos): NEXT, SIEBEL;

Sistemas de gestão de ordens de serviço (exemplos): ZEUS, WFM, ELOS, PLATON; CONNECTOR

Conhecimento de metodologias ágeis (KANBAN, SCRUM, LEAN);

Lean Six Sigma (formação ou certificação em qualquer grau);

Ferramentas de gestão da qualidade;

Automação de planilhas (macro, VBA, fórmulas);

Banco de dados (SQL Server, MySQL, Access, Oracle);

Power BI;

Conhecimento de ferramentas de gestão e gerenciamento de processos.

ADDITIONAL INFORMATION

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