Ouvidoria
EMPRESA CONFIDENCIAL
Presencial
Salário + Assistência médica + Auxílio academia + Vale-alimentação + Vale-transporte
Brasília, DF, BR
De segunda à sexta, das 8h30 às 17h45.
Operacional
•
Efetivo – CLT
Descrição e Responsabilidades
Atende, resolve e acompanha as reclamações dos clientes, postadas pelos diversos canais da empresa. Identifica e sugere mudanças nos fluxos operacionais da companhia para evitar reclamações futuras. Busca soluções e analisa os casos recepcionados pelos canais mais críticos, realiza estudos analíticos, conforme histórico de reclamações. Identifica através das análises de reclamações o que gerou a insatisfação dos clientes.
Requisitos
Ensino Superior completo;
Boa comunicação;
Vivência com Indicadores de Experiência do Cliente.
