ASSISTENTE SECRETARIA I – PCD
JOB DESCRIPTION
VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.
A UNIDADE IBMEC DF é uma marca de ensino que atua na formação e transformação de vidas por meio da educação. Afinal, quando se promove acesso ao ensino de qualidade, em cada canto do País, é possível impactar toda a sociedade.
Por aqui, nossos colaboradores encontram um ambiente acolhedor e com muito espaço para desenvolvimento. Traga seu talento e comprometimento e venha fazer parte desse time!
a Atração e Seleção]
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
· Realizar atendimento ativo e receptivo dos alunos do grupo, envolvendo todas as modalidades de cursos, através de atendimento presencial, via e-mail, telefone, WhatsApp, sistema CRM e outras modalidades aplicáveis;
· Ser o principal ponto de contato do aluno com a instituição, provendo e/ou viabilizando soluções, de forma que o aluno persista na instituição;
· Acompanhar o nível de satisfação do aluno com a instituição, bem como sua situação (em especial acadêmica e financeira);
· Garantir a organização das informações acadêmicas do aluno, seja em arquivos físicos e/ou eletrônicos;
· Acompanhar o processo de carteiras estudantis;
· Prestar suporte nos processos de auditorias na documentação dos alunos e dados lançados no sistema;
· Acompanhar e solucionar as ouvidorias do carteira de alunos sob sua responsabilidade;
· Acompanhar e realizar a tratativa de requerimentos e ajustes acadêmico e/ou financeiros dos alunos, garantindo um perfeito atendimento e satisfação do aluno quanto à resolução de suas pendências.
· Realizar todos os processos operacionais na área, como lançamento em sistemas, elaboração de planilhas, organização de documentações, dentre outras demandas requisitadas pela Supervisão.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Ensino Médio Completo
Pacote Office Básico
· Desejáveis
Ensino Superior em Andamento;
Inglês Básico;
Experiência com Carteira de Clientes;
ADDITIONAL INFORMATION
Horário de Jornada: 11h12 ás 21h de segunda a sexta.
VA/VR
Plano Odontológico
Plano de Saúde
