Coordenador de Monitoramento 27-12-2023

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Coordenador de Monitoramento

JOB DESCRIPTION

Coordenar Técnicos de Monitoramento nas atividades diárias

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

· Realizar a supervisão dos processos que envolvem a equipe e clientes do NOC;

· Apoiar na leitura de editais, montando a melhor opção para atendimento dos mesmos;

· Apoiar na atualização da documentação dos clientes;

· Elaborar relatórios de exceções nos objetos da monitoração e encaminhá-lo para providência

· Acompanhar e executar atividades previstas em projetos em acordo com os requisitos de exigência pelos mesmos;

· Acompanhar e monitorar os recursos do ambiente computacional da infraestrutura da Lanlink e seus clientes;

· Pesquisar, sugerir e implementar novas tecnologias no ambiente de tecnologia da informação da empresa, visando garantir a infraestrutura de recursos tecnológicos da empresa;

· Realizar atividades de implementação e elaboração de projetos voltado para NOC

· Criar e manter atualizada a documentação referente aos serviços NOC;

· Elaborar relatórios referentes às tarefas executadas;

· Realizar diagnósticos e resoluções de problemas de suporte ocorridos em sua vertical, considerando seu nível de atuação;

· Realizar pesquisas para detecção e resolução dos incidentes e/ou problemas em sua área de atuação;

· Executar e participar dos treinamentos e capacitação dos analistas e técnicos de sua vertical de atuação;

· Realizar outras tarefas correlatas.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Formação Acadêmica:

Superior concluído na área de TI.

Certificações/Cursos:

Certificação ITIL V3 ou superior;