Técnico de Suporte II 26-07-2023

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Técnico de Suporte II

Hepta

Presencial

Salário a combinar + Assistência médica + Assistência odontológica + Vale-refeição + Vale-transporte

Brasília, DF, BR (Ver todas as 4 cidades )

08h às 18h (segunda a sexta)

Operacional

•

Efetivo – CLT

Descrição e Responsabilidades

Atender presencialmente os chamados (incidentes, mudanças e/ou requisições de serviços) dos usuários e registrar na ferramenta de ITSM (gerenciamento de serviços de TI);

Alimentar base de conhecimento através de dados recebidos pelo cliente;

Orientar o usuário conforme as rotinas de T.I de seu contrato;

Realizar inventário dos equipamentos por meio de registro e controle em ferramenta específica das informações coletadas de todos os equipamentos, associadas ou não a algum chamado;

Realizar instalações de softwares, configurações, suporte técnico a computadores, notebooks, impressoras, sistemas, telefonia e resoluções de problemas presencialmente.

Requisitos

Nível superior em curso

Conhecimentos:

Navegadores de internet;

Sistema Operacional: Windows

Instalação, configuração e resolução de problemas de sistemas de automação de escritório MS Office

Active Directory

Instalação, montagem e configuração de Hardwares

Instalação, montagem e configuração de Softwares

Instalação, configuração e resolução de problemas de softwares de correio eletrônico

Estruturação física de redes

Cabeamento estruturado