Assistente de Garantia 28-06-2023

AVISO: O site Oportunidades DF tem como único objetivo divulgar vagas de emprego e com isso ajudar tanto quem está à procura de emprego, quanto quem busca contratar. Porém, o mesmo não é responsável e nem atua na seleção ou contratação das vagas. e por isso, toda a responsabilidade das vagas anunciadas são das empresas ou encarregadas(os) do RH que nos repassam as oportunidades de emprego. Em caso de uma vaga falsa ou uma fraude, solicitamos que nos contate imediatamente.

Assistente de Garantia

MTec (Microtécnica)

Presencial

Salário a combinar

Brasília, DF, BR

segunda à sexta, das 8h às 18h

Operacional

•

Efetivo – CLT

Descrição e Responsabilidades

SOBRE A MTEC:

Nossa empresa já conta com 37 anos de excelência em TI com atuação a nível nacional. Nossas soluções impactam positivamente a sociedade e ajudam a alavancar negócios!

Possuímos experiência e credibilidade no mercado, atendendo mais de 5000 municípios por meio de licitações e atuando, também, no segmento privado, sempre atentos ás necessidades dos nossos clientes, internos e externos. Se você tem o desejo de fazer parte de uma equipe altamente comprometida e colaborativa, aqui pode ser o seu lugar!

Atividades:

Receber, analisar e processar solicitações de garantia de produtos ou serviços, garantindo a documentação completa e precisa.

Comunicar-se com os clientes de forma profissional e cortês, fornecendo informações sobre o status da garantia e orientações sobre os procedimentos necessários.

Colaborar com equipes internas, como o setor de vendas e o departamento técnico, para garantir uma resolução eficiente das solicitações de garantia.

Registrar todas as informações relevantes sobre as solicitações de garantia em sistemas ou planilhas designadas, mantendo um registro preciso e atualizado.

Coletar e analisar dados relacionados às solicitações de garantia, identificando tendências, problemas recorrentes ou oportunidades de melhoria.

Fornecer relatórios periódicos sobre o desempenho das garantias, incluindo métricas como tempo médio de resposta, tempo de resolução e satisfação do cliente.

Garantir o cumprimento das políticas e procedimentos estabelecidos pela empresa em relação às garantias.

Identificar oportunidades para aprimorar o processo de garantia, propondo melhorias e implementando soluções eficazes.

Requisitos

Ensino Superior Cursando em Tecnologias ou áreas afins;

Curso técnico em informática;

Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte técnico ou áreas relacionadas;

É um diferencial ter conhecimento em processos de garantia e políticas relacionadas;

É desejável ter conhecimento básico de sistemas de gerenciamento de garantias ou ferramentas similares.

Interessados deverão clicar aqui para se candidatar