Analista de Suporte Técnico
Grupo NTSEC
Híbrido
Salário a combinar + Clube de Descontos + Day off (aniversário) + Food (restaurantes e supermercados) + Plano de saúde + Plano odontológico + Total Pass + Vale-transporte
Brasília, DF, BR
Integral
Profissional
•
Efetivo – CLT
Descrição e Responsabilidades
Realizar o atendimento ao cliente presencial ou remoto
Criar procedimentos e atualizar os procedimentos existentes
Acompanhar os chamados em tempo real, visando o cumprimento das métricas contratuais (acompanhamento com SLA)
Apoiar tecnicamente a equipe sobre processos e fluxos de chamados
Atuar como apoio técnico aos clientes internos e externos
Elaborar laudos e relatórios técnicos
Planejar atividades com clientes a fim de evitar problemas na execução, realizando análise de riscos, resposta a incidentes e controle de acessos
Requisitos
Superior completo em TI ou áreas afins
Experiência na operacionalização de softwares e/ou plataformas de gerenciamento de chamados
DESEJÁVEL
Certificação ativa (e/ou): CCNA, Security+, CCSA
Interessados deverão clicar aqui para se candidatar
